Kies de productopties

Vorige
Vorige
Volgende
Volgende
Winkelmandje
Leeg mandje
Leeg mandje
Mandje
Mandje

Veelgestelde vragen

Onderstaand tref je de aan ons meest gestelde vragen aan. Op deze vragen hebben wij vast een antwoord gegeven. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken of weer te verbergen. Mocht je toch nog vragen hebben, dan kun je contact met ons opnemen.

Kan ik alleen via de webshop bestellen?
Er zijn 7 verschillende mogelijkheden om bij ons een bestelling te plaatsen; mondeling per telefoon of bij een bezoek, per post, per fax, per E-mail, via de webshop, door middel van scannen of EDI (elektronisch uitwisselen van documenten). Bij de laatste twee mogelijkheden zullen wij gezamenlijk met u een haalbaarheids onderzoek doen. Om een snelle service te kunnen garanderen verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om bestellingen via onze webshop te plaatsen.
Artikel is niet op voorraad en ik heb het snel nodig!?
Wij doen ons best om het assortiment zo goed mogelijk op de klant -en marktbehoeften af te stemmen. Indien een artikel niet of niet voldoende op voorraad is en u een levertijd nodig heeft die korter is dan de door ons aangegeven standaard levertijd verzoeken wij u om even contact met ons op te nemen. Wij zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Welke manieren van verzenden zijn mogelijk?
Er zijn op dit moment 4 manieren mogelijk om uw goederen te ontvangen; 1. Afhalen bij ons magazijn (Levertijd ligt bij u), 2. Standaard pakket post (Levertijd 24 - 48 uur), 3. Per expresse (Levertijd binnen 24 uur) of 4. per koerier (Levertijd in overleg).
Waarom worden er vrachtkosten berekend?
Om een reëler beeld te geven van de productprijs en om ervoor te zorgen dat u niet teveel of te weinig betaald hebben wij ervoor gekozen om de vrachtkosten separaat door te berekenen. De prijzen die u op onze webshop vind zijn dan ook gebaseerd op levering "Af Magazijn". In tegenstelling tot wat gebruikelijk is in onze markt geven wij vooraf aan wat de vrachtkosten zullen zijn. Op deze manier bent u volledig op de hoogte voordat u uw bestelling plaatst!
Hoe gaan jullie om met prijzen?
De prijzen op onze webshop zijn gebaseerd op incidentele afname met een relatief laag volume. Bij registratie vragen wij u om een opgave te doen van uw verwachte jaarvolume. Op basis van deze gegevens kunnen wij u een korting verlenen die past bij het opgegeven volume. Het kan voorkomen dat wij naar aanleiding van uw opgave contact met u opnemen. Hierbij zullen wij een aantal zaken met u doornemen die ons beter in staat stellen onze service op uw wensen af te stemmen.
Ik heb mij net geregistreerd, zie ik gelijk mijn condities?
Nadat u zich geregistreerd heeft op onze webshop ziet u uiterlijk na 24 uur uw correcte prijzen en levercondities. U kunt uw opdracht, ondanks dat u uw eigen prijzen en condities nog niet ziet, gewoon insturen. Allereerst ontvangt u een E-mail dat uw opdracht in goede staat ontvangen is voorzien van een ordernummer en de bestelde artikelen, vervolgens ontvangt u een definitieve orderbevestiging met daarop de correcte prijzen, levertijd en levercondities.
Hoe gaan jullie om met backorders?
Het is geheel aan u of er met backorders gewerkt wordt of niet. Er zijn een aantal opties waaruit gekozen kan worden: 1. de backorder komt te vervallen 2. de opdracht wordt uitgeleverd zodra deze compleet is 3. het voorradige deel wordt uitgeleverd en de backorder wordt in één keer nagezonden. Dit kan worden aangegeven in het opmerkingen veld als u een opdracht plaatst op onze webshop. Indien u bij geen enkele opdracht backorders wenst te ontvangen kunnen wij dit als standaard instellen voor uw account.
Kan ik artikelen retour sturen?
Ja, het is mogelijk om artikelen retour te sturen (zie leveringsvoorwaarden). Retourzendingen dienen te zijn voorzien van een door ons verstrekte retourbon. Hierop staan vermeld uw klant nummer, de artikelen die retour komen, aantallen, retournummer en het aflever adres. Let op: op ons kantoor adres worden geen goederen aangenomen!

Zoeken


Meer shops